Критика полезна, а критицизм токсичен. Как реагировать на критику

«Критика — то, чего мы можем легко избежать, если ничего не будем говорить и делать и никем не станем».
Аристотель

Сколько веков прошло с тех пор, а утверждение Аристотеля по-прежнему современно! Видимо, есть что-то такое в человеческой природе, и если вы пытаетесь сделать то, что требует от вас хоть немного мужества или дерзости, вам никуда не деться от критики. Кстати, страх перед ней — второй по интенсивности после страха смерти. Возможно, именно поэтому мы не живем на полную катушку, оставляем попытку сделать что-то давно задуманное и стать кем-то, кем хотели бы, а некоторые так и умирают, не выпустив на волю песню, которая в них звучала.

Иногда критика угнетает, иногда подстегивает, но она неизбежна. Рано или поздно вы сваляете дурака, и критика окажется оправданной. Заносчивость, неосторожность, беспечность, недостаточная компетентность – да мало ли причин! Выберите любую из своих прошлых неудач, воспоминания о которых до сих пор заставляют вас поморщиться. Расплата наверняка была неотвратима.

Иногда, не оправдав чьи-то ожидания, мы не обязательно «заслуживаем» критику. Но обстоятельства, в которых мы действуем, по своему характеру таковы, что мы, скорее всего, с ней столкнемся. Руководство, политика, общественная активность, искусство и медиа, — если вы прилюдно высказываете свои мнения (в том числе, конечно, в интернете) или ваши действия становятся известными большему количеству людей, вы неизбежно даете пищу для критики.

А иногда вам достается несправедливо. Вы просто не заслуживаете этой критики. Такие случаи особенно сбивают с толку и выводят из себя. В любом случае, критика — это стресс. Но вот простая житейская правда: даже если вы обанкротитесь, ничего страшного. Если вы потеряете проект, возлюбленного, дом — ничего страшного. Если вы не попадете в ноты, потерпите поражение от соперников, если ваше сердце окажется разбито, вас уволят… это вас не убьет. Спросите любого, кто это пережил.

Какими бы ни были причины и источник критики, она дает вам возможность попрактиковаться в сложном умении сохранять достоинство. Это может стать самым трудным испытанием для вашего характера. Или возможностью проявить благородство. Как бы то ни было, полезно иметь алгоритм действий на такие случаи. Вот несколько подсказок, которые пригодятся вам в уйме неприятных ситуаций.

Как правильно реагировать на критику

Дышите. Когда вас критикуют, особенно в грубой форме, ваше животное начало побуждает вас к агрессивной реакции. Но если вы напряжетесь и ощетинитесь, то не сможете ясно мыслить, что чревато ошибочным поведением. Как бы это ни претило первобытным инстинктам, вам нужно первым делом глубоко подышать для успокоения, чтобы возмущение смогло свободно пройти через вас и выйти, а в мозг поступил кислород.
Если вы не напрягаетесь под ударом, то он причиняет вам меньше вреда. Не зря боксеров учат отклоняться от удара, чтобы смягчить его силу.

Признайтесь, что вы уязвлены. «Бр-р-р. Это неприятно слышать. Но я готова ко всему, в том числе и к этому». Честность под огнем критики — великий уравнитель и показатель зрелости, даже если вам придется притворяться, чтобы продемонстрировать полный самоконтроль, а потом выплакаться, когда наступит подходящий момент наедине с собой.

Не реагируйте сразу же. Иногда лучше всего выслушать и сдержанно ответить: «Я вас услышала. Дайте мне переварить то, что вы сказали, и завтра я с вами свяжусь». Многие люди так отгородились от своего внутреннего «я», что им нужно время, чтобы разобраться в своих чувствах. Так что возьмите отсрочку — это лучше, чем выдать поспешную реакцию, в которой вы потом раскаетесь. Но если вы все же пожалеете о сказанном или невысказанном…

Вернитесь к вопросу. Не стесняйтесь поднять вопрос снова, даже если его уже закрыли. «Я тут обдумала твои слова и просто хочу тебе сказать. Ты и вправду придурок». Шутка! А если серьезно, то лучше расставить все по местам «после драки», чем скрывать свои чувства. К тому же иногда критика бывает полезной, если обдумать ее и сделать правильные выводы.

Учтите особенности источника критики. Как заметил Ральф Уолдо Эмерсон, достичь успеха — это «завоевать одобрение правдивых критиков». Итак, вам в первую очередь нужно рассмотреть источник критики и мотивацию критика. Если вы считаете, что вас критикуют на основе неверной информации либо предубеждения, то так и скажите — ясно и определенно. Это трудно — ведь может показаться, будто вы защищаетесь. В таком случае полезно собраться с мыслями и дать опровержение, которое подчеркнет ваши сильные стороны и описывает трудности ситуации. Это может быть бесполезно, если источник критики тупо враждебен. Но если для справедливой критики есть основания, вы по крайней мере сможете отнестись к ней конструктивно.

Обеспечьте наличие критериев. Огульная критика, неприятие и негативизм не приносят никакой пользы. Попросите уточнить, что конкретно не нравится критикующему. Если вас просят что-то улучшить, попросите, чтобы вам дали конкретные ориентиры, которые можно измерить. Нельзя участвовать в забеге, если повсюду один туман.

Смиритесь с тем, что критика приводит к конфликту. Критика приводит к противостоянию и часто обижает, даже если она искренне приветствуется или опровергается за считаные минуты — ведь иногда о ней помнят месяцами. Марта Бек, любимый коуч Опры Уинфри по личностному росту, считает, что сглаживать углы бесполезно: «В случае конфликта невозможно установить границы и одновременно беречь чьи-то чувства». Нельзя постоять за себя и при этом защитить кого-то еще. Естественно, вы будете возражать против критики — это неизбежно, когда вы ее изучаете и оцениваете, признаете ее ценность или отбрасываете. Вам может быть очень неуютно, когда вы возражаете. Не ожидайте иного. И…

Не терпите вопиющую несправедливость. Иногда приходится занимать жесткую позицию. Если негативную оценку вашей работы дает кто-то, не являющийся авторитетом и получающий удовольствие от чужого унижения, об этом стоит сказать открытым текстом. Не бойтесь постоять за себя, ведь никто не поспешит за вас заступаться, пока не станет очевидно, что вы правы!

Знайте свои права. Иногда нужно учитывать требования закона. Может быть, ваше рабочее место под угрозой: если вы откровенно выскажетесь, то вас уволят. Нужно узнать свои юридические и моральные права — возможно, работодатель должен официально предупредить вас в письменном виде и так далее. У вас также есть право на уважительное отношение к себе, какой бы серьезный промах вы ни допустили. Бездушная критика просто безответственна и неэтична. А высказанная вежливо, с уважением к чужим чувствам критика приносит много пользы.

Выражайте благодарность. Благодарите и за правильную, и за безосновательную критику: «Спасибо, что вы мне это сообщили, подняли этот вопрос, связались со мной». Согласны вы с критикой или нет, это возможность чему-то научиться, и вам под силу поблагодарить человека за это. В свою очередь, он тоже получит шанс оценить вас по достоинству, если вы предпримете верные практические действия с учетом критических замечаний.

Относитесь к себе со строгостью и любовью. Критика не способна ранить вас и выбить из седла, если вы правы. А если не правы – ну что ж, никто не совершенен. Если накипело – освободитесь от гнева, приведите в порядок свои нервы, позвольте себе погрустить и поухаживать за израненным самолюбием. Завтра будет другой день, и нужно, чтобы вы были к нему готовы!